Bonjour,Je vous contacte pour faire part d'une situation problématique survenue suite à une erreur dans le décompte d'avril 2023. Malgré ma demande de rectification, les montants des acomptes à payer n'ont pas été ajustés. Initialement, Primagaz m'avait réclamé 216€ d'acompte, alors que ce montant aurait dû être de 100€. J'ai sollicité à plusieurs reprises, par e-mail, une modification des montants avant de procéder aux paiements, mais je n'ai reçu aucune réponse. En juillet, j'ai reçu une lettre d'un huissier de justice exigeant le paiement, incluant les frais d'huissier. Face à l'attitude intransigeante de Primagaz, tant au téléphone qu'en correspondance écrite, j'ai été contraint de payer 680€ pour Mai, Juin et juillet. En août, j'ai demandé un décompte de mon contrat et nous avons établi un nouveau contrat. Cependant, un problème persiste : Primagaz m'a remboursé une somme dérisoire par rapport à ce que j'ai versé pour une consommation de seulement 7 kWh. Malgré de nombreux e-mails et courriers recommandés, Primagaz ne m'a toujours pas fourni mon décompte.Je souhaite vivement obtenir ce décompte que j'attends depuis six mois ainsi que le remboursement du montant que j'ai payé en excès.
