Retour

Problème de remboursement suite a une contrefaçon

Résolue Publique

Plainte

G. M.

A l'encontre de: VINTED

14-10-2022

BonjourJ'ai commandé un manteau de la marque Canada goose sur le vinted. Une fois a la maison, mon amie me dit immédiatement qu'il s'agit d'une contre façon. Je vérifie, et en effet, c'est une contrefaçon. Très fâché, je contacte le vendeur ainsi que la plate-forme vinted. En effet, j'avais bien souligné au vendeur que j'achetais une veste de cette marque, réputée contre les grands froids car dans ma région, il peut faire jusqu'à-27°. Donc, une contrefaçon ne pourra me protéger lors grands froids. Elle ne sert donc à rien, et je doit donc en racheter une.Vinted m'envoie des message automatique, donc aucune solution a part de se rapprocher du vendeur. Et le vendeur, quand a lui se défile, change de ton et me dit qu'il a lui même acheté sur vinted, et na donc pas la facture. Mais ne nie pas, savoir qu'il s'agissait d'une contre façon. (Ce qu'il savait car il a n'a pas mis la fourrure en photo (elle se retracte normalement) ce qui aurait permis de savoir que c'était un faux)Bref, je dois donc renvoyer en toute illégalité une contrefaçon, sans même être sur que je recevrais un remboursement de la part du vendeur. Il est pourtant illegal de vendre des contrefacons, et j'ai payé auprès de vinted une protection acheteur dont je n'ai pas beneficié. Sachant qu'il est illegal de posséder une plate-forme Web mettant en relation des vendeur/acheteurs avec des produits contre fait. Bref, inadmissible, pas sérieux ! Je n'ose plus acheter sur ce site les marques que j'affectionne, ou obligé de tout vérifier.

Messages (5)

VINTED

A l'encontre de: G. M.

14-10-2022

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: G. M.

15-10-2022

Madame, Monsieur,Nous confirmons la bonne réception de votre demande et y répondrons dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience.Cordialement,

G. M.

A l'encontre de: VINTED

20-10-2022

DATA NOT AVAILABLE

VINTED

A l'encontre de: G. M.

20-10-2022

Bonjour,Ceci est un message automatique.Nous accusons bonne réception de votre message et nous vous répondrons dans les prochaines 72h. Nous vous prions de ne pas répondre à ce message et de ne pas faire de nouvelles demandes sur le meme sujet, car cela obstruerait le système et nous prendrait plus de temps à vous répondre.Merci pour votre compréhension.Cordialement,L'équipe Vinted

VINTED

A l'encontre de: G. M.

20-10-2022

Bonjour,Merci de nous avoir contactés.Il semblerait que vous nous ayez déjà informé de ce problème. Nous sommes en train de traiter votre demande, et nous répondrons à votre message initial le plus rapidement possible.Pour le moment, sachez que vous n'avez pas besoin de nous signaler le meme problème une nouvelle fois. Attendez simplement notre réponse cela nous permettra de résoudre le problème beaucoup plus rapidement. Nous vous remercions pour votre patience !Bien à vous,L'équipe Vinted


Besoin d'aide ?

Les entreprises répondent en moyenne dans les 3 jours. Au-delà de ce délai, veuillez prendre contact avec nous.

Appelez-nous

Nos avocats sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h à 17h (vendredi jusqu'à 16h)

Informations pour les entreprises

En savoir plus sur ce service

Informations pour les consommateurs

En savoir plus sur cette plateforme