problème de remboursement

En mars dernier je me suis inscrit à un cours auprès du centre de formation a distance. Il s'agit d'un cours donné en présentiel sur leur site à la rue royale. L'inscription m'a couté 552 euros. La formation devait débuter le 20 septembre mais l'entreprise à décidé de manière unilatérale de reporter les cours de 2 mois. Ceci ne m'arrange pas et j'ai demandé un remboursement en suivant la procédure mais je n'ai aucun retour à mes mails, le téléphone est bloqué bref plus moyen de contacter le centre

Bonjour, Merci pour votre message. Pour faire suite à votre demande, nous souhaitons préciser que tous vos e-mails ont bien été traités : nous y avons répondu les 24 septembre, 8 octobre et 9 octobre. Votre demande de remboursement est en cours de traitement depuis le 24 septembre. Conformément à notre procédure, le traitement peut prendre jusqu’à 30 jours ouvrables. Nous vous remercions donc pour votre patience et vous assurons que vous serez contacté dès que la procédure sera finalisée. Nous comprenons que ce délai puisse être contraignant et nous faisons le maximum pour que le remboursement soit effectué dans les meilleurs délais. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Kim Peeters Op di 7 okt 2025 om 10:15 schreef plaintes@test-achats.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌