Problème de remboursement

Bonjour. J'ai introduit une demande de remboursement des frais liés à l'annulation et au report de mon vol Dubrovnik-Charleroi du 12 au 16 septembre derniers. Il m'a été assuré à plusieurs reprises que les frais "raisonnables" seraient remboursés. Et ces frais n'ont jamais été précisés avant vos réponses de la semaine dernière, soit 5 mois après mon retour, ce que je trouve inadmissible. Si on considère que le logement nous coûte 320€ + 60€ pour l'achat de 2 sweats au vu de la météo qui s'est fortement dégradée, cela signifie une dépense pour 2 personnes d'environ 300€. Ce qui me semble plus que raisonnable. Je souhaite donc un remboursement du logement, des frais vestimentaires et de restaurant (en ce compris les boissons prises pendant ce temps) et des achats pour le studio (pain, etc.)