Madame, Monsieur,
En date du 11/01/2025 des chaussures dr.martens : dr. Martens: JORGE II UNISEX MULES black (taille 47)
chaussures arriver dans un état déplorable qu’on m’a vendu comme neuf sur zalando puis on me promets plusieurs remboursement pour s’excuser tout d’abord de 18 euro environ puis de 75,16 euro que à ce jour je n’ai jamais reçu.
Ce qui a entraîné des semaines d’appel téléphonique d’e-mail pour au final m’expliquer que je devais garder l’article défectueux pour pouvoir recevoir quelques chose en compensation, pas très logique comme fondement. Toute façon les emails prouve le contraire.
C’est pourquoi je vous demande de contacter les instances supérieures de zalando ou de les poursuivre en justice pour qu’il puisse me dédommager de ce qu’il m’ont promis est me rendre mes droit d’acheteurs européens.
Cordialement,
Assia berrouho
Sabri berrouho
Annexes:
- Copie facture
- Copie de tout élément utile pour l’entreprise
