Problème de remboursement

Bonjour, Je vous contacte au sujet de ma commande que j’ai retournée récemment. Les articles étaient défectueux, c'est pourquoi j’ai procédé au retour. Cependant, j’ai constaté que des frais de service de 40 € ont été appliqués et ne m’ont pas été remboursés. Étant donné que le retour est dû à un défaut de fabrication des articles, je considère que ces frais ne devraient pas être à ma charge. Je demande donc de bien vouloir procéder au remboursement des 40 € de frais de service. Je vous remercie d’avance pour votre compréhension et pour la prise en compte de ma demande. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.