Bonjour,
suite à votre courrier j'ai donc contacter par téléphone le groupe touring AG au numéro que vous m'aviez indiqué.
Après avoir exprimé mon problème pour la ixieme fois depuis septembre 2023 à une interlocutrice qui devait me recontacter dans la journée ( j'attends toujours son appel) j'ai donc RE téléphoné à touring pour m'entendre dire que ce n'était pas de leurs ressorts, en effet ils ne traitent que les problèmes de VISA PLATINIUM or mon problème est de la responsabilité de VISA GOLD.
Devoir attendre presque une année pour s'entendre dire ça et que l'on aurait dû m'orienter vers Europe Assistance directement.
Ne trouvez-vous pas que ce cirque à duré assez longtemps ?
Ne pensez-vous pas qu'après autant de patience il serait peut-être grand temps que vous traitiez votre clientèle avec un peu plus de respect.
Je vous demande donc de prendre action pour m'aider à résoudre ce problème et le plus rapidement possible.
Cordialement.
Robert. Bovy.
