Problème de remboursement

Bonjour, j'ai réservé via Opodo France un riad dont j'ai eu la confirmation par e-mail et également la confirmation du paiement. Arrivé sur place, le riad était complet et nous à dit qu'ils ne travaillaient plus avec l'agence Opodo donc ils n'avaient aucune trace de notre réservation. Nous avons donc du nous trouver un autre hôtel tant bien que mal car nous étions en période de fête. Suite à cela nous avons introduit une demande de remboursement à Opodo mais nous n'avons toujours pas eu de remboursement de leur part.. Je vous joint la facture du riad pour une nuit plus celle de l'hôtel que nosu avons du trouver par la suite ainsi que l'attestation du riad qui prouve bien que c'est eux qui nous ont demandé de partir car le riad était complet. Je vous joint également l'e-mail de réclamation que j'ai envoyé à Opodo France sans réponse de leurs part. Merci à vous, Daniel Tayemans