Problème de remboursement

Bonjour MADAME MONSIEUR J'ai effectué un achat sur la plate-forme de aliexpres, et j'ai demandé le retour remboursement de l'article qui ne correspond pas a mes attentes. Après l'envoi du colis et le respect des étapes du vendeur. Le service remboursement a refusé de me rembourser sous prétexte des preuves demandé, pourtant j'ai fournies tout les preuves d'envoi. Veuillez m'aider a récupérer mon argent vus ma démarche n'a pas abouti. Veillez agréer madame monsieur l'expression de mes salutations distinguées. Lali kamal Kamal.lali@hotmail.fr 0032486 39 12 02 2317701-80