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Problème de remboursement

Résolue Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

B. G.

A l'encontre de: P&V Assurances

16-04-2025

Madame, Monsieur, En date du 06/11/2024, j’ai subi un sinistre avec mon véhicule et une barrière dont votre référence est : C302502701. Je constate toutefois que mon assurance, Ethias, attend toujours le versement de votre part du montant du devis de réparation. Ce qui a entraîné beaucoup de retard pour effectuer la réparation, ma voiture doit passer au contrôle technique et j’aurais préféré qu’elle soit réparée avant… De plus, Ethias vous aurait rappelé ce paiement à plusieurs reprises sans réponse de votre part. C’est pourquoi je vous demande d’effectuer ce remboursement dans les plus brefs délais car, si votre client a pris du retard pour vous envoyer toutes les informations sur ce sinistre, en ce qui me concerne, cela fait 5 mois que j’attends la clôture de ce dossier. Cordialement, Annexe : - courrier Ethias

Messages (1)

P&V Assurances

A l'encontre de: B. G.

17-04-2025

Chère madame Graindorge, Afin de protéger la confidentialité de nos clients et de nos propres employés, nous ne traiterons pas les plaintes via le site Web public Test-Achat. Nous vous invitons à déposer votre plainte directement auprès du Service Plainte de la compagnie d'assurance. Courriel : plainte@pv.be Nous vous prions de recevoir, Madame, nos salutations les meilleures. Gestion des Plaintes E plainte@pv.be PV Rue Royale 151, 1210 Bruxelles Procedure plaintes: s:www.pv.be/fr/webv/gestion-des-plaintes Merci de considérer l’environnement avant d’imprimer. En qualité de responsable du traitement de votre dossier, nous mettons tout en œuvre pour traiter vos données à caractère personnel de manière sûre et intègre, et cela en conformité avec la réglementation en vigueur en matière de vie privée, et plus particulièrement avec le RGPD, Règlement général sur la protection des données (Règlement EU n° 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE). Vous pouvez obtenir tous les détails relatifs à notre politique Vie Privée sur notre site www.pv.be


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