Problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 3 juin, j'ai acheté un micro hp 4 + n Genya 1128/500 chez Gigatek pour 43,44 euros. En raison d'un problème de fournisseur la livraison de mon colis a été retardé. Je devais partir en vacances et j'ai demandé de me livrer le colis le 1 er août, ce qui n’a pas été fait et le colis a été livrée le 4 juillet,soit un mois plus tard, mais je n’étais pas en Belgique. Mon voisin a réceptionné le colis à ma place. Donc à mon retour le 1 er août le délai de retour de 14 jours était déjà expiré. D'ailleurs, à mon retour mon voisin était déjà parti en vacances et je n'ai pas eu la possibilité de vérifier ma commande. Quand j'ai eu l’occasion de vérifier ma commande j'ai vu que c'était pas la bonne pièce. J'ai demandé à Gigatek de la retourner pour recommander la bonne mais il m'a refusé en raison de délai de 14 jours de retour expiré. Ce n'était pas de ma faute mais du retard de livraison et du non-respect de ma demande de me livrer le colis le 1 er août. C'est pourquoi je me tourne vers vous afin que vous puissiez m'aider à résoudre ce litige. Cordialement, Artur

Uw ticket is nu opgelost! Problème de remboursement Gigatek Tue, 09/17/24 9:01 am Bonjour,Comme indiqué précédemment dans notre e-mail au client, nous ne pouvons pas reprendre cet article car le délai de retour de 14 jours a expiré.Conformément à nos conditions générales, les délais de livraison indiqués sont indicatifs. Si le fabricant ou le fournisseur est confronté à des ruptures de stock, à des retards de production ou si l'article a été retiré de la production et n'est plus disponible, il se peut que les délais de livraison indiqués ne soient pas respectés.En outre, il s'agit d'une commande spéciale qui n'est pas en stock. Le fournisseur a également indiqué qu'il ne reprendrait plus l'article.Pour ces raisons, nous ne pouvons pas honorer la demande de retour.N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou si vous souhaitez plus d'informations.Cordialement,Lindsey, Gigatek plaintes@test-achats.be Tue, 09/17/24 8:30 am [s:u5842222.ct.sendgrid.net/wf/open?upn=u001.SQpg-2FpHivquFiZUY6ABWMkJXCyRYiplgZM7GxoUCmzH80HOze7TzqsTBOlKwoOYVImwFPZIk9-2FgyhYP510ex4UIVJf3WFkF4fYgkvoaF1qZg-2B0F-2FT9MH8P3epWxDLQXpdjsHqCj-2F2P0cKOlitwjtADbGKqVLm-2BUdIRbQV1yIdMZYT0Di2w3uy7IKc2k9S8hjEnG1OKmf9cAig8txR-2BtVKPb1tghSAnoWB2UDOkFGOZ2uXmQT-2B7tIOdftFUgRmTSCC36fzGM8T8D4huMjb6Xdsm4vsFylazRGwz2TX2xC098M88FRByRaSi-2FSmrQn5qE5o0MJevnXl43a0rqaehtJpyAM4lHllTsuappzEAPFsfSPIFzIf1zGCf06BvOgOBWfM5TLMIWF9BRj3BMf0dOSjI9kZ2UCyBRg-2Fs91iFEpJ0UAcH-2BISr5R5r4m8NSjTbD99b29-2FAcSOfn0VYkvEnVKURKIwnj-2BDgaDkiPxdV1aB-2Fg-2BlnbSrN7LaWSfOpElORC150FHeZguhZIEV7-2FQVQ7wiZnQr0pYgcJfQ0sSSJbZRA3-2BzqrFv08fP9YTQcwrzuhIRbW5sMFzXPE0xEbmRUv4VbhSSumn35fLrPmuU7u5OFpTpMhWnaZlr7LBtK-2BWcVtImWriAbprSyXWKDSp0-2BsV25PSpnhJRQe7UhlXCAV-2FG1QXrKfqv9944VeR0k3CyVZxqVDrgk1m5XUw4d7QoJbEKho3OAw5tZuhftWdc9M7xPasbgK1wQ1kMfj1zaIq5KLTngmpiVF28o1aRMpAcYJ7PtOnIIEYn6dF5HtnY-2FS3DuKVQJ-2Bwv-2FtXGuf9or0YC7XXNibcbmbH6odCD9jO9fOZRskhTD-2Bb6WGAL7uLL8sbx8dOKF9UJlyNqwvBa-2Fm4SfZUlUcM2nKIt3CZrtl7H81jFuX9YvSpD3SZTHi-2FZ9laowYDZTbt5RGy9pjN7G7gCU-2BTTjasgc-2B6J3Yj4ryz6ljQIt-2BKVi3cMfjDwhFPF1HdAVTIS-2Fqgdc08jY5sJ2La3M-2FbKITqCxBZw4tYMc1YlI6KicEGv-2BUQzkcktjxJtNk-2F0QrB4Qjhof0NN5FS3Ss7mASh5mWmGIHadP4LvFtQbpJCF08iqopjwXwWMIT8jwKgDqHeGhnn-2FJISWwfX6-2FflXSZMzUHKUkMZ8yoKsQrUYPAKHHpGSHUFbhPQGHHGVD1tBNY-3D] Chat nu 💬 Powered by

Bonjour, le problème est que vous avez livré le colis plus tôt que ma demande ( j'avais demandé qu il soit livré en aout et pas en juillet). Ce qui a causé une expiration du délai de retour. Ce qui veut dire que c est VOTRE erreur qui a causé ce litige. Cordialement.