problème de remboursement

Bonjour, depuis des mois j’ai appelé plusieurs fois Booking concernant l’indemnisation que Air France doit nous verser suite à l’annulation du vol retour d’Atlanta à Paris de ma fille Joanne (Référence client 40-407765010). A chaque fois on me répond que le dossier est en cours avec Air France, et qu’on va remonter le dossier au niveau supérieur. Le Règlement (CE) n° 261/2004 s’applique, Air France le sait fort bien et doit verser l’indemnisation de 600€. J’avoue être extrêmement déçu par le manque de suivi réel et l’absence de solution proposé par Booking. A chaque fois j’ai demandé si je pouvais aider à faire avancer le dossier, on m’a chaque fois répondu non. Mais rien n’avance... J’ai toutes les pièces à votre disposition si besoin est (email et sms d’Air France annonçant l’annulation de son vol...).