Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire pour porter plainte contre la compagnie Royal Air Maroc concernant un remboursement que je n'ai toujours pas reçu.
Il y a plus d'un an, j'ai réservé des places en classe affaires pour un vol, pour un montant de 60 €. Cependant, je n'ai jamais reçu ce remboursement malgré mes nombreuses relances. De plus, la veille de mon vol, j'ai reçu un mail m'informant que je voyagerais avec une compagnie portugaise, et non avec Royal Air Maroc, comme initialement prévu. En conséquence, ma famille et moi avons été placés en classe économique, ce qui a rendu notre voyage extrêmement inconfortable.
Cela fait maintenant plus d'un an que je demande le remboursement de ces 60 €, et jusqu'à ce jour, je n'ai reçu aucune réponse satisfaisante ni le remboursement attendu. Je trouve cela inacceptable de la part d'une compagnie qui se présente comme mondialement connue et qui prétend être la meilleure.
Je vous prie de bien vouloir examiner ma demande et de me fournir une réponse rapide concernant le remboursement de ma réservation.
