Problème de remboursement

Grosses erreurs de commande, refus de rembourser. Le 25 janvier j'ai commandé un bagel (supplément Oignons frits) un tiramisu, et 3 boissons. Lorsque j'ai reçu la commande, je me suis rendue compte en ouvrant le sac qu'une des boissons s'était renversée, imbibant mon bagel de lemonade, bagel qui ne contenait d'ailleurs pas d'oignons frits. De plus, il n'y avait pas de tiramisu, mais une mousse au chocolat à la place. J'ai indiqué les erreurs, photos preuves à l'appui, Uber eats m'a proposé un dédommagement de 4,84 euros (soit même pas le montant du tiramisu manquant). J'ai contesté, et depuis ils me répondent un message automatique, et aucun remboursement n'a été effectué.