Bonjour,
J'ai réservé un voyage avec Tui (no de réservation ci dessus ) destination Djerba Hôtel Yadis Djerba golf
thalasso &spa. 3 Semaines avant le départ ,me signale que cet hôtel 5* repasse à 4*,ils me proposent 2 choses :soit je modifie ma réservation ,ou j'accepte un remboursement de 302,80 euros ,pour cet inconvénient, j'accepte cette seconde proposition. Nous effectuons ce voyage mais l'hôtel ne valait pas non plus 4*.Le 25/09/2025 j'envoie une réclamation à Tui et ils me proposent le 22/10/2025
136 euros de compensation .Je dois confirmer via un code qu'lis m'envoient par SMS ,qui est valable 3 jours ,je n'ai jamais reçu de code et je leur confirme
Le 24/11/2025 renvoi de code de TUI ,que je ne reçois pas encore. Pour en finir je renvoie un mail à TUI en leur donnant mon numéro de compte bancaire (iban + bic) ou je leur demande de reverser cet argent sur la carte de crédit avec laquelle j'ai réglé mon voyage ,ou qu'ils me donnent un crédit à valoir sur un prochain voyage, en leur précisant qu'en cas de non réponse je demanderais à Test Achat de leur envoyer un courrier !!! Voici ou noue en sommes Bien à vous
Piret Guy membre 3644642-61
