Problème de remboursement

Bonjour j'ai effecte un voyage avec neckermann du7 juin 2024 au 21 juin 2024 avec organisateur fti france . Celui ci a fait faillite et nous avons été refusé à l'aéroport de koln Nous nous nous somme rendu chez neckermann pour voir ce qui avait lieu de faire La personne nous a trouvé un autre voyage avec départ le lendemain Mais nous pensions vraiment retoucher de se voyage annulé et pas de notre faute Tout le monde se lance la balle. On me dit que c'est le curateur mj est qui prend en charge les remboursement mais ce n'est pas eux Puis on me.dit que c'est apst mais ce n'est pas eux non plus On me.dit que seul neckermann est responsable du remboursement et eux me dit non En espérant trouver une solution Bien à vous