Madame, Monsieur,
En date du 5 janvier2025, mon grand père Georges strickaert a commandé sur Amazon.be un iPhone 16 pro Max 256 noir plus sa coque de protection et sa vitre de protection afin que celui-ci soit livré à un ami , le dimanche 5 janvier le livreur a déposé la coque et la vitre mais pas le téléphone depuis nous tournons en rond avec le service client d’Amazon .
Pour prouver notre bonne foi, nous avons demandé de faire bloquer le téléphone, on nous a rigolé au nez .
Mon grand père est vraiment très bon client chez Amazon.
Je constate toutefois que vous ne faites rien pour traiter la plainte à part remettre notre bonne foi en cause . Le service client est même par moment désagréable au téléphone.
On parle quand même d’un achat de 1600€
C’est pourquoi je vous demande de réagir rapidement envers un client fidèle et honnête.
Depuis les années qu’il commande chez vous , il n’y a jamais eu de problème.
Cordialement,
