Problème de remboursement

Bonjour, J'ai effectué malencontreusement un versement sur un mauvais compte le 1/10/2025. Le compte appartient à Alpha Crédit, et impossible de les joindre. J'ai fais une demande à ma banque pour essayer de récupérer mon versement, l'interlocuteur que j'ai au téléphone est vague. Oui, peut-être, je ne sais pas. Le montant du versement est de 500€, le montant de mon loyer. Je voudrais le récupérer afin de pouvoir payer mon loyer, car je suis en incapacité de travail et ce montant est conséquent dans ma situation. Merci à vous.

Confidential Madame, Monsieur, Nous accusons bonne réception de votre message. Sur base des données mentionnées par le client, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver son numéro de client ou de compte. Nous vous informons que KBC peut demander à la banque du bénéficiaire de procéder au remboursement du montant concerné. Toutefois, cette opération ne peut avoir lieu qu’avec l’accord du bénéficiaire. Si ce dernier refuse de rembourser le montant, KBC se trouve dans l’impossibilité d’intervenir. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Sincères salutions, Benny Saelens gestionnaire plaintes Tél. 016 43 27 03 plaintes@kbc.be Joignable tous les jours ouvrables sauf vendredi KBC Bank SA, Gestion des Plaintes Brusselsesteenweg 100, 3000 Leuven Van: plaintes@notify.test-achats.be plaintes@notify.test-achats.be Namens plaintes@test-achats.be Verzonden: maandag 13 oktober 2025 13:31 Aan: KBC Bank Verzekering klachtenmanagement klachten@kbc.be Onderwerp: Problème de remboursement ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ The real sender of this external email is bounces+5842222-ca48-plaintes=kbc.be@notify.test-achats.be