Madame, Monsieur,
En date du 15/07/2025 j’ai déménagé de rue de la Boverie 27, 5001 Belgrade.
J’ai reçu votre décompte final et ai reçu un remboursement.
Depuis, je reçois quand même (pourquoi?) une facture mensuelle pour 7,75 Euro concernant ma vieille adresse.
J’ai déjà appelé deux fois et chaque fois ont m’a assurée que le nécessaire sera fait par Engie pour clôturer le contrat concernant cette somme, qui aurait dû être fait le 15/07/2025. Or, j’ai encore reçu une nouvelle facture pour septembre et aucun remboursement.
Je vous demande, par la présente et cette fois par écrit, le remboursement de la facture du mois d’août, ainsi que l’annulation de votre facture pour le mois de septembre avec effet rétroactif au 15/07/2025.
Bien à vous,
Monique Fricker
