Problème de remboursement

Madame, Monsieur, En date du 27 mars 2025, la somme de 220€ a été payée pour la commande de deux sets de gouttières de contention avec une livraison endéans les 3 à 4 semaines suivantes. Malgré un échange d'emails de 5 mois, où dans un 1er temps vous m'annonciez un problème de la part de votre laboratoire partenaire, puis en juillet, en guise d'excuses vous m'offriez un 3ème set gratuitement pour m'avouer le 29 juillet que finalement, lors du changement de laboratoire partenaire, le transfert de mes empreintes avaient eu un problème et que vous procédiez activement au remboursement de ma commande, je constate toutefois que celui ci n'a toujours pas été effectué malgré ma relance du 18 aout. C’est pourquoi je vous demande de me rembourser le plus rapidement possible. Cordialement, Annexes: - Copie de la commande - Copie du reçu du paiement - Copie de l'échange d'emails