Problème de remboursement

Bonjour, Je suis en litige avec Vinted qui a clôturé une vente alors que je n'ai pas reçu ma commande. J'ai signalé le problème et envoyé des preuves photographiques dans les temps impartis mais les messages contradictoires se sont succédé et puis, j'ai été bien étonnée de voir que la vente était clôturée. La vendeuse est de bonne volonté mais Vinted ne veut plus répondre. Merci de m'informer sur mes droits en la matière. Le numéro de suivi de la commande est le 87007229 et la vendeuse thais_hrlt Sylvie Vanlint-Muguerza