Problème de remboursement

Bonjour, En date du 30/11/19 j'ai effectué une commande sur votre site d'un montant de 213.35€ (commande UZVZFPXSW).J'ai retourné en date du 07/12/19 une partie de la commande (montant total de 191€). Le 06/01/20 j'ai demandé un remboursement sur mon compte en banque. Le 07/01/20 la société Easy Clothes m'a répondu que le remboursement se fait uniquement par bon d'achat sur leur site. Ceci n'est pas spécifié sur leurs site.Après de multiples échanges de mail la société Easy Clothes refuse de me rembourser par virement.Merci