Bonjour,J'ai acheté 2 draisiennes sur Vinted. Le vendeur a procédé à un envoi personnalisé avec Mondial Relay en date du 16/10 et m'a envoyé une photo du colis portant mon adresse qui était donc tout à fait correcte et complète (photo à disposition si besoin). Au bout de quelques semaines, je m'étonne de ne toujours rien avoir reçu et je prends contact avec le vendeur et Vinted. Je reçois de part et d'autre comme réponse que le colis est toujours en cours d'expédition (expédition sous-traitée à bpost) et que je dois donc encore patienter ce que je fais. Je relance mais on me dit encore d'attendre. Puis, en date du 20/11 je reçois un mail de la part de bpost m'annonçant que le colis a été renvoyé à son expéditeur alors que je n'ai reçu aucune notification m'informant de sa présence au bureau de poste! Comble de tout: Vinted a reçu comme info de bpost que c'est suite à une mauvaise adresse que le colis a été réexpédié alors ils exigent de moi que je rembourse les frais de port au vendeur ! Et de son côté, bpost me renvoie à l'expéditeur donc le vendeur car c'est à lui et lui seul d'introduire une plainte. S'il y a lieu d'avoir un remboursement, ce sera aussi à lui que cela sera fait. Enfin, si je ne m'exécute pas à rembourser les frais de port au vendeur, Vinted menace alors de retenir l'entièreté de la transaction à savoir le colis + les frais de port. En résumé, j'aurai attendu mon colis pendant plus d'1 mois sans jamais le recevoir pour ensuite être tenue de rembourser les frais de port sans être en mesure de récupérer ce montant! Tout simplement injuste et non professionnel tant de la part de Vinted, de Mondial Relay que de bpost!
