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problème de remboursement

Résolue Publique

Plainte

V. D.

A l'encontre de: Korfine

12-12-2020

Bonjour, j'ai essayé de contacter à maintes reprises par téléphone la société Korfina pour un remboursement d'une garantie locative contractée par mes parents en 2011. J'ai également envoyé un mail sans aucune réponse. J'aimerais que cette société se manifeste le plus rapidement possible afin de pouvoir débloquer la situation et procéder au remboursement comme il se doit. Ma mère se trouve en maison de repos et a grandement besoin de cet argent.

Messages (3)

Korfine

A l'encontre de: V. D.

17-12-2020

Chère madame, Nous nous référons à notre agréable entretien téléphonique/votre courrier de ce jour et nous vous informons ce qui suit.Les modalités concernant la libération de la garantie locative sont strictement réglementées conformément au Décret relatif au bail d'habitation Art. 37 par. 3- un accord écrit et signé entre le locataire et le propriétaireou- un décision judiciaire exécutoire nonobstant appel ou opposition et sans caution ni cantonnementVous trouverez en annexe un nouveau formulaire de déblocage à compléter et à signer par les memes parties que sur le document de souscription. Veuillez noter que nous n'acceptons pas de document avec des modifications (montant-numéro de compte-options).Conformément aux dispositions légales concernant la loi anti-blanchiment et la lutte contre le terrorisme, nous sommes dans l'obligation de vous demander une copie de la carte d'identité valable des locataires et du bailleur pour toutes les garanties locatives, indépendamment du montant.Nous vous demandons d'accompagner ces copies avec les documents de la libération de garantie locative.Ce(s) document(s) peuteuvent nous etre retourné(s), par courrier (Nijverheidskaai 3/0021 - 8500 Courtrai), e-mail (liberations@korfine.be) ou fax (056 35 76 99), afin de pouvoir finaliser le dossier.Le 15/12/2020 nous avons envoyé le document. Nous souhaitions vous en informer et restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.Avec nos salutations distinguées.Korfine saEloa¯s Rousseauopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82+32 (0)56 22 89 13www.korfine.bedisclaimerOm de continua¯teit van onzedienstverleningte garanderen,zijn wijovergeschakeldop maximaal telewerk. Hierdoor zijn wemogelijksniet altijd telefonisch bereikbaar en kunnen onzewachttijdenlanger zijndan normaal.Al onze diensten blijven bereikbaar via e-mail.Zorg ondertussen goed voorjezelfen elkaar!StaySafeAfin de garantir la continuité de nos services, nous travaillons un maximum depuis la maison. Il est par conséquent possible que nous ne soyons pas toujours joignables par téléphone et que les temps d'attente soient plus longs que d'habitude.Tous nos services restentaccessibles par e-mail.Prenez soin de vous et de vos proches!StaysafeKorfine NV/SANijverheidskaai 3/0021, 8500 KortrijkT+32 (0)56 21 61 82www.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506IBAN BE73 7380 3734 8860BIC KREDBEBBKorfine NV is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfine SA est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimer

V. D.

A l'encontre de: Korfine

03-01-2021

Je vous ai envoyé tous les documents requis le 15/12/2020 et je n'ai toujours reçu aucune nouvelle de votre part malgré plusieurs mails...

Korfine

A l'encontre de: V. D.

15-01-2021

Cher monsieur, chère madame,Nous avons bien reçu votre e-mail ci-dessous.Par la présente nous vous informons que le versement de la garantie locative mentionnée en objet a été effectué en date du 13/01/2021 conformément le document de libération de la garantie locative.Nous souhaitions vous en informer et restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations.Avec nos salutations distinguées.Heleen Van Iseghemopheffingen-liberations@korfine.be+32 (0)56 21 61 82+32 (0)56 22 89 13www.korfine.beIn het kader van de recente ontwikkelingen m.b.t. het coronavirus, willen wij je alvast informeren dat wij alles in het werk stellen om de continua¯teit van onze dienstverlening te waarborgen. Onze diensten zijn momenteel telefonisch niet bereikbaar. Je kan ons steeds contacteren via e-mail.Bedankt voor je begrip.Suite au coronavirus nous tenons à vous informer que nous mettons tout en Å“uvre afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais.Nos services sont actuellement pas joignables par téléphone. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail.Merci pour votre compréhension.Korfine NV/SANijverheidskaai 3/0021, 8500 KortrijkT+32 (0)56 21 61 82www.korfine.beRPR Gent, afdeling KortrijkRPM Gand, division CourtraiKBO/BCE 0835.489.506IBAN BE73 7380 3734 8860BIC KREDBEBBKorfine NV is een door het FSMA erkend gevolmachtigd onderschrijverKorfineSA est souscripteur mandaté agréé par la FSMAdisclaimer


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