Problème de remboursement

Bonjour, j'ai réservé et payé 120 EUR via Booking.com une nuit dans Maison de Charme avec Piscine et Jaccuzi à Crupet le 10/09/2020. Notre hôte, M. Jacques Schmits 0475 845 440, ne s'est pas présenté à 20h au gîte comme convenu. Il était injoignable par téléphone et après 45 minutes d'attente, nous avons dû trouver une autre solution pour ne pas passer la nuit dehors.Il a bien reconnu les faits et nous a communiqué par SMS le N° de réservation : 2329659497, car nous n'avions pas reçu de confirmation malgré le débit de notre carte Visa.Depuis, malgré de nombreuses recherche, je ne suis pas parvenu à introduire de plainte auprès de Booking.com et je ne souhaite pas les appeler par leur N° à 2 EUR la minute ...Pouvez-vous m'aider à récupérer ces 120 EUR ?D'avance, je vous en remercie.