Problème de remboursement

Bonjour Depuis le 20 décembre 2020, j’attend le remboursement de ma commande suite à une indisponibilité du produit.D’abord j’ai été contacté par VidalXL me disant me disant que mon remboursement serait effectué dans les 10 jours ( c’était le 20 décembre 2020 ).Étant donné que je n’avais pas reçu l’argent le 4 janvier 2021, j’ai constaté la société VidalXL et mon signalé que le problème venait de Chez Leenbakker. J’ai ensuite contacté leenbakker et on m’a dit qu’il n’y avait aucun remboursement en cours suite à un problème soi-disant avec VidaXL. La personne de chez leenbakker m’a demandé mon numéro de compte et que le remboursement se ferait dans mes 15 jours ( c’était le 4 janvier 2021 ). Ce 20/01/21 étant donné que je n’ai toujours pas reçu le remboursement, j’ai contacté le service clientèle de chez leenbakker et ils m’ont répondu que c’était le service facturation qui n’avait pas fait son travail et qu’il était impossible de les avoir en ligne. La personne du service clientèle m’a dit qu’il allait relancé la demande sans plus d’explication. Je ne comprend pas pourquoi je ne reçois même pas un e-mail de confirmation ni une explication plausible. Dois-je prendre un avocat pour mettre la société en demeure ??