Problème de remboursement

Bonjour, j'ai demandé le remboursement d'un voucher reçu suite à l'annulation d'un vol A/R par Tui. J'ai reçu le 30.10.2020 un mail m'annonçant un remboursement de 293,97 € sous 10 jours. Je n'ai toujours rien reçu. J'ai réclamé plusieurs fois, je reçois chaque fois des promesses mais rien n'arrive. J'ai besoin de cet argent et ma patience a des limites. Je me sens impuissante. Merci de votre aide

Geachte,Dit is geen klacht betreffende een verzekeringsdossier. Wij kunnen u helaas geen antwoord bezorgen.Gelieve uw klacht correct in te dienen via de door u gekende officiele weg: online via de Mijn TUI of Mijn TUI Fly zone.U bedankend bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,TUI Claims059/56.58.01Travel_insurance@tui.beVan: plaintes@test-achats.be Verzonden: woensdag 3 februari 2021 21:39Aan: Insurance Travel Onderwerp: RAPPEL - Plainte Problème de remboursement - (CPTBE01176443-27)

J'écris en français et vous me répondez en flamand !!!! C'est honteux et irrespectueux.Vous me parlez d'assurance alors que je m'adresse à une compagnie de voyageVous êtes des voleurs, des malhonnêtes et je ne me gêne pas pour le dire à un maximum de monde et le dire sur les réseaux sociaux

Geachte,Dit is geen klacht betreffende een verzekeringsdossier. Wij kunnen u helaas geen antwoord bezorgen.Gelieve uw klacht correct in te dienen via de door u gekende officiele weg: online via de Mijn TUI of Mijn TUI Fly zone.U bedankend bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,TUI Claims059/56.58.01Travel_insurance@tui.be

PARLEZ MOI EN FRANCAIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!VOUS VOUS FOUTEZ DE MA TETE BANDE DE VOLEURS

Geachte,Dit is geen klacht betreffende een verzekeringsdossier. Wij kunnen u helaas geen antwoord bezorgen.Gelieve uw klacht correct in te dienen via de door u gekende officiele weg: online via de Mijn TUI of Mijn TUI Fly zone.U bedankend bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,TUI Claims059/56.58.01Travel_insurance@tui.be

depuis quand TUI Airlines Belgium est une compagnie d'assurance ????Pourquoi ne me parlez-vous pas en français ?????

Geachte,Dit is geen klacht betreffende een verzekeringsdossier. Wij kunnen u helaas geen antwoord bezorgen.Gelieve uw klacht correct in te dienen via de door u gekende officiele weg: online via de Mijn TUI of Mijn TUI Fly zone.U bedankend bij voorbaat.Met vriendelijke groeten,TUI Claims059/56.58.01Travel_insurance@tui.be

JE NE COMPRENDS PAS CE QUE VOUS DITES REPONDEZ MOI EN FRANCAIS