Problème de remboursement

J'ai effectué une commande (1143261984) le 26 novembre 2020 payée via Paypal. Je n'ai reçu qu'un colis (une planche) et le reste de ma commande a été réexpédiée par le transporteur à Ikéa Hognoul. J'ai reçu une note de crédit le 14 décembre et le même jour Ikea s'est permis de recommander le reste de la commande sans me consulter ce qui manquait à Ikea Zaventem( 1151137660) en me donnant une autre date de livraison ( 30 décembre 2020)! J'ai annulé aussitôt et ai reçu confirmation le jour même (14 décembre 2020). Depuis j'attends mon remboursement de 116 € . Le 30 janvier après plusieurs mails de réclamation, Ikea m'annonçait que le remboursement était enregistré et allait me parvenir dans les 14 jours, j'attends toujours!En espérant que votre action puisse débloquer cette situation, je tiens toutes les pièces à votre disposition.Merci d'avance, Andrée Romain