Problème de remboursement

Bonjour voilà j'ai acheté un smarphone au cash converters de Braine-l'Alleud (un Samsung galaxy note 10 plus )le11/03/2021 je vais en magasin le16/03/2021 pour un remboursement car le smarphone surchauffe et s'éteint et la batterie ne tient pas on me dit de regarder si un autre me convient pas de la même valeur et malheureusement rien me convient alors je demande un remboursement car il y a même pas une semaine que je l'ai et il ne veulent pas seriez-vous m aidé car mon téléphone est un outil de travail merci et bonne journée