Problème de remboursement

Bonjour.,A plusieurs reprises je vous ai contacté afin de me faire rembourser le solde de ma carte bpaid que j ai résilié le 19 janvier 21. Mais toujours RIEN. Une de vos employées à noté que le remboursement à été fait le mm jour. Ce qui est faux, je l ai prouvé avec mes extraits de compte du mois de janvier 21. Depuis elle ne répond plus à mes mails et aucun remboursement effectué. Vous avez mes coordonnées bancaires donc je ne vois ni ne comprends pas pourquoi vous ne me rembourser pas mon argent Henrard Michèle 100/5228/25990