Problème de remboursement

Bonjour,a cause de la crise du COVID, le domaine était fermé. Center Parc m a propsé un bon d'échange ou un remboursement. J'ai choisi le remboursement.Le 01/04/21, Center Parc m a envoyé un mail pour me dire que je serais remboursé (429 eur) dans les 4 à 8 semaines. Deux mois plus tard, n'ayant toujours jamais rien eu, je leur ai téléphoné. La demande serait en cours mais force est de constater qu'aucun remboursement n'a été effectué.Je me voit donc dans l'obligation de déposer une plainte via votre plateforme. Merci de l'intérêt que vous y porterez. Bourgois Mathieu