Problème de remboursement

Bonjour, j'ai effectué une commande sur leur site le 11 octobre d'une veste qui n'allait pas, j'ai donc contacté l'entreprise qui m'a dit que je pouvais la renvoyer à leur adresse, chose que j'ai faite et depuis plus d'1 mois aucune nouvelle. J'ai envoyé des mails et messages sur leurs pages Facebook et ils me répondent de temps en temps quand ils en ont envie. Je demande juste d'être remboursé de l'article, chose qui est normal quand on tient une boutique de vêtement c'est de rembourser les gens quand ils font un retour. Surtout que j'ai payé 6 euros pour le retour.

Nous avons reçu aucun retour au nom de mademoiselle Ghyssens , nous seronsravie de l'aider, mais sans preuve d'envoi, ni numéro de suivi, nous nepouvons malheureusement donner suite à sa demande.CordialementRandaxhe AurélieLe dim. 12 déc. 2021 à 12:30, a écrit