Problème de remboursement

Bonjour, suite à une panne de tv déclarée irréparable et toujours sous garantie je dois recevoir un remboursement qui à été accepté par electrodepot le 07/03/2022, depuis plus de nouvelles, j'ai contacté le service client par téléphone pour savoir où cela en était et ils m'ont répondu ne rien pouvoir faire, j'ai renvoyer plusieurs mails et aucune réponse, merci.

Bonjour, cela fait une semaine que mon IBAN à été soit disant transmis à la comptabilité et toujours aucun remboursement reçu???