Problème de remboursement

J'ai voyagé avec Corendon Airlines le 13-08-2022 d'Antalya vers Bruxelles. On ma facturé à l'aéroport d'Antaya 10€ par personne pour le check-in qui devais être fait online, mais celui-ci n'était pas disponible mais ils ont pas voulu entendre mes explications, alors que j'ai la prouve. ils m'ont dit de payer sur place et ensuite demander le remboursement au service client 'Corendon' disponible à l'aéroport. J'ai ensuite été parlé avec le service client ont m'a dit de appeler le +32 2 273 04 28, j'ai appelé ce numéro ils m'ont dit d'introduire une plainte via leur site web. Leur site web c'est une catastrophe, J'ai créé un compte mais je n'ai pas reçu de confirmation et lorsque j'essaie de me connecter, je reçois un message d'erreur me disant que 'Tentative de connexion invalide' alors que tout est correct.

Bonjour,Afin de traiter cette réclamation, nous avons besoin d'un numéro de réservation valide: 7 chiffres commençant par un 3.Dans l'attente de votre réponse,CordialementWith kind regards,ElisabethService Après VenteQuality control teamCorendon International Travel B.V.Postbus 3491170 AH Badhoevedorp

Bonjour,Il se trouve où ce numéro de réservation qui commence par un 3, je ne le trouve pas ?Le num de réservation que je vois c'est le LW5HVC !Vous avez normalement toutes les infos dans les captures d'écran que je vous ai envoyé.Merci,Radia