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Problème de remboursement

Closed Publique

Plainte

J. L.

A l'encontre de: Verisure

09-12-2022

Bonjour, la personne m ayant vendu le matériel et le service de Verisure m avait dit que j aurais droit à 2 mois de services gratuits si je parrainais une personne.J ai donc parrainé 2 personnes. Suite à cela, je pensais que les mensualités ( de 4 mois ici ) suivantes ne se débuterait pas de mon compte.Comme ce n était pas le cas , j ai donc demandé à la personne de contact de faire le nécessaire. Malheureusement, les mensualités se débitaient toujours. J ai donc de nouveau prévenu la personne. En tout, je l ai contacté à 4 reprises. Pourtant, rien de changeais et les mensualités continuaient. J ai gardé les communications de notre conversation WhatsApp pour le prouver.Au bout du compte, je leur ai envoyé un mail pour leur demander de stopper leur service car je ne comptais plus payer et j ai donc bloqué la domiciliation bancaire.Ils continuent malgré cela à m envoyer des factures avec des fraits de rappel en me menaçant de stoper leurs services ( alors que je leur ai demandé de le faire) et de remettre le solde impayé à une agence de recouvrement.Bien à vous.Jerome Laccroix

Messages (1)

Verisure

A l'encontre de: J. L.

04-01-2023

Bonjour,Nous avonsbienreçu votreemail concernantlaréclamation qui nous a été adressée via votre plateforme.Ce dossier reçoit toute notre attentionetnous allonsprendre contactavec Monsieur Jérome Laccroix pour comprendre l’objet de la réclamation et trouver des solutionspotentielles.Cordialement,NicolasComplaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique


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