Problème de remboursement

Bonjour,Mon voyage prévu le 13/03/23 de Bruxelles Midi à Paris (Thalys réservé à travers la SNCB) a été annulé pour cause de grève. J’ai introduit la demande de remboursement auprès de la SNCB le 10/03/23. Depuis j’attend le remboursement. J’ai tenté d’avoir des informations de la part du service client, mais la seule réponse était qu’il fallait patienter. Je comprends qu’il y a beaucoup de demandes de remboursement suite aux grèves, mais un délais de 3 mois est au-delà de l’acceptable.