Problème de remboursement

Bonjour, Au mois de novembre j'ai passé commande chez vous.J'ai du attendre des mois sans jamais recevoir ma commande et au moment de demander le remboursement de celle-ci, vous avez ignoré mes demandes malgré les preuves de paiement. J'attends toujours le remboursement de celle-ci.