Problème de remboursement

Bonjour je vous envoi ce e-mail pour l’affaire concernant la compagnie aérienne RoyalAir Maroc j’ai réservé 2billets de retour pour deux personnes la compagnie à subitement annulé le vol j’ai demandé un remboursement on me dit de rappeler cela fait mtn plus de deux semaines tjr la même réponse je désire à présent procédé à une plainte voici l’es numéros de billets 1472416449479.ozakar Karim. 1472416449480Saouti mimount. LE NUMÉROS DE DOSSIER EST LE 02550596 j’ai envoie une copie d’attestation d’identité bancaire