Bonjour,J'ai commencé l'épilation définitive il y a 4 ans. J'ai payé pour un total de 6 séances dont je n'ai effectué que la moitié. En effet, à la suite d'un bilan effectué par une praticienne, celle-ci a conclu que l'épilation ne fonctionnait pas. On m'a donc dit que j'allais être remboursé des séances non effectuées. Après des mois sans nouvelles, je les contacte pour savoir ce qu'il en est et on me dit que les demandes de remboursement prennent entre 3 à 6 mois et que la mienne était actuellement traitée en France par la centrale. J'ai donc contacté celle-ci qui m'a répondu que j'étais juridiquement engagé à la société DÉPILIXELLES qui exploitait l'enseigne Dépil Tech et que c'est eux qui s'occupait des remboursements. Entre temps, la société Depilxelles a changé et est devenu Total cosmétique. J'ai ensuite contacté cette enseigne qui m'a dit que ce n'était pas eux qui s'en occupait, qu'il n'avait pas accès au dossier.Mon problème est donc qu'aucun d'eux ne prend la responsabilité et que je n'ai toujours pas reçu mon remboursement.
