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Problème de remboursement

Résolue Publique

Plainte

H. L.

A l'encontre de: Air Belgium

20-09-2023

Bonjour, Nous avions un vol aller/retour avec Air Belgium et celui-ci a été annulé. Le voyage a été organisé par TUI et une alternative nous a été proposé, donc pas de souci de ce point vue là. Cependant, nous avions fait une réservation des sièges via le site de Air Belgium qui nous a coûté 200€. Cette somme n’est pas pris en charge par TUI et Air Belgium est en redressement judiciaire et injoignable. D’où notre plainte. Comment faire pour récupérer ces 200€? Quel procédure? Je suppose que nous sommes pas les seuls à avoir ce problème. Merci d’avance pour votre aide.

Messages (1)

Air Belgium

A l'encontre de: H. L.

05-10-2023

Bonjour,Si vous avez réservédes services directement chez Air Belgium, ces services seront prioritairement remboursés dans le cadre de la procédure de réorganisation judiciaire, dont la demande a été introduite ce 18 septembre 2023.Merci de nous communiquer vos références de réservation ainsi que vos coordonnées bancaires directement au courriel customerservice@airbelgium.com.Après réception,nous vous recontacterons dans les plus brefs délais,par ordre chronologique, en fonction des dates de vols les plus proches.Nous nous excusonsà nouveaupour les désagréments que cette annonce engendre et nous vous remercions pour votre compréhension et de votre patience. Cordialement,SaloméCustomer Support OfficerT. M.Rue Emile Francqui 2, 1435 Mont-Saint-Guibert,This message (including any attachments) contains confidential information intended for a specific individual and purpose, and is protected by law. If you are not the intended recipient, you should delete this message and are hereby notified that any disclosure, duplication, or distribution of this message, or the taking of any action based on it, is strictly prohibited.airbelgium.comLinkedInTwitterFacebook


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