Bonjour,L’entreprise Jeanfils m’avait transmis un devis pour une réparation de douche et m’avait transmis une offre en septembre 2022 que j’ai accepté.J’ai payé l’acompte demandé mais lorsque l’exécution du travail ( qui a traîné jusque début 2023 et pour laquelle j’ai dû à maintes reprises rappeler le réparateur) le technicien est arrivé avec des pièces qui ne correspondait pas au modèle de douche. Rien n’a pu se faire. Le vendeur que j’ai contacté m’a expliqué que les pièces nécessaires à la réparation n’étaient plus toutes disponibles, notamment les bras de renfort d’angle. Il avait donc commandé d’autres pièces et devait alors percer de nouveaux trous de fixations à d’autres emplacements dans la douche. Le vendeur m’a averti que sans le placement de ces nouveaux renforts d’angle, le travail ne pourrait être effectué et que les autres éléments prévus dans la réparation ne pourraient se faire.J’ai répondu par mail le 2/04 que je ne souhaitais pas, dans ce cas, effectuer la réparation, ne voulant défigurer la douche par d’autres trous de fixation dans les carrelages et demandé le remboursement de l’acompte versé. Depuis lors le vendeur a quitté la société Jeanfils et j’ai alors appelé le patron qui depuis lors, après avoir vérifié l’historique du dossier me promet le remboursement. Je l’appelle presque tous les 15 jours et il prétend avoir transmis à son service comptable la demande de remboursement. Il y a 3 semaines encore je l’ai encore rappelé et vérifié qu’il possède bien les coordonnées bancaires correctes mais malgré plus de 10 appels téléphoniques et autant de promesse de la société Jeanfils de rembourser, je n’ai toujours rien reçu !Merci de bien vouloir m’aider dans ce dossier. Je suis à cours de ressources Dominique Marchal
