Problème de remboursement

Bonjour, j'ai réservé un vol chez Ryanair en mars 2020. Ce vol fut annulé en raison de la pandémie du COVID-19...J'ai reçu un mail de Ryanair comme quoi ils allaient bien me rembourser la somme dû sur le compte bancaire de la réservation. Ayant changé de compte bancaire, je leur informe directement mon nouveau numéro de compte pour qu'ils fassent le remboursement. A ce jour, je n'ai encore jamais reçu de remboursement ni de réponse de Ryanair après plusieurs rappel de ma part...