Problème de remboursement

Bonjour, .J’ai commandé un four micro-onde auprès de la société Elektro Lommelenen en date du 27/08/2023 (voir détail pièce jointe).A aucun moment l’ors du processus de commande il n’a été fait mention d’un délai de livraison.A chaque échéance la livraison est repoussée de plusieurs semaines. Lors de mon dernier contact mail, J’ai exigé un remboursement immédiat de la part de Lommelen, mais à ce jour je n’ai reçu aucune réponse positive. A noter que lommelen demande de remplir un formulaire de rétraction qui est introuvable sur leur site. D’autre part il parle d’un délai de traitement de 14 jours ce que je refuse. Dans leur condition générale il parle de remboursement en bon à valoir, ce que refuse également.Certain du bon traitement, Cordialement,Yanick Boon

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