Bonjour,Nous avons commandé un electroménager pour un total de 608€.Au vu des délais de livraison finalement annoncé (après la commande), nous avons demandé l'annulation de notre commande.Cela fait maintenant plusieurs mois que nous avons envoyé notre demande d'annulation auprès du fournisseur.Nous sommes en attente depuis d'un remboursement.Ce dernier nous dit systématiquement que c'est un problème avec leur plateforme de paiement.Nous souhaitons etre remboursé le plus rapidement possible.Historique:- 10/05/2023 : Commande pour 608€- 16/05/2023 : Au travers d'un email, on apprend que la commande sera livrée bien plus tard que prévu- 20/05/2023 : Après plusieurs mails insistants, nous recevons enfin le document de rétractation que nous envoyons signé- 25/06/2023 : Nous demandaons ou en est le remboursement, on nous répond que cela a été fait de leur coté, mais nous n'avons rien recu- 26/06/2023 : On nous explique que le système est simple et que les problèmes font l'objet d'une enquete- 07/07/2023 : Nous demandons un statut, toujours la meme réponse d'enquete et de rapport.- 11/08/2023 : Rappel sans réponse- 16/08/2023 : Rappel sans réponse- début octobre : Rappel sans réponseBien à vous,Sam
