Problème de remboursement

Cela fait un mois que j'ai retourné mon article pour remboursement.Le jour du retour, j'ai bien reçu l'étiquette et je l'ai bien poster pour retour. J'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation de la part de bol.com comme quoi mon colis avait été envoyé.Cependant après un mois toujours rien, et récemment le site mon retour est afficher comme annulé.Je tente alors de contact le support, par téléphone, pas de réponses, par mail, pas de réponses. Aucun moyen de les contacter leur bot ne donne aucun accès au support ! J'ai même essayé avec l'app, c'est pire...