problème de remboursement

Bonjour,Commande d'une balancelle avec coussin le 19 mai 2023 chez zoli99 en ligne. La livraison était prévue le 25 juillet 2023. Malgré plusieurs rappels par mail et par téléphone je n'ai eu aucun résultat pour être livré . C'est ainsi qu'au mois de novembre 2023, je demande d'être remboursé. En fin! ils acceptent car au début ils me disaient que je dois refuser la commande pour être remboursés( une aberration puisque je voulais ma commande qui n'arrive pas!!!)L'histoire du remboursement ne s'arrête pas là! Quelques jours plus tard, càd après 14 jours ouvrés je les contacte car toujours pas de remboursement. Puis après quelques jours, je reçois un mail me disant de leur fournir un numéro bancaire car ils n'arrivent pas à me rembourser sur mon compte (paypal) avec le quel j'ai réglé ma commande. Je leur envoie de suite mon numéro de compte bancaire. A ce jour je n'ai eu aucun remboursement.Si vous s'avez m'aider à récupérer mon argent. Merci

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