Zoli99

Bonjour, Je me permets de vous écrire concernant ma commande passée en magasin à Hornu le 27/10/2025, pour laquelle j’ai réglé la somme de 399,99 €. Il s’agit du meuble TV VICTORIA en manguier 180×45×50 cm – Réf. 491365, déclaré en stock au moment de l’achat, avec une livraison prévue au Drive de Hornu. La vendeuse m’a confirmé que est de stock et serait disponible le 03/11/2025 au Drive d'Hornu. Cependant, n’ayant reçu aucune nouvelle, j’ai contacté votre service via le chat du site Zoli99 le 12/11/2025. À cette occasion, il m’a été indiqué que ma demande devait être transmise à la direction. On m’a ensuite informée qu’un problème de stock était survenu et que le produit n’était finalement plus disponible. J’ai dès lors demandé un remboursement. Celui-ci m’a été confirmé le 13/11/2025 à 8h40, avec un délai légal annoncé de 14 jours. À ce jour, je n’ai pourtant reçu aucun remboursement. Malgré mes relances régulières via le chat, on me répond systématiquement que « mon dossier est transmis à la direction », sans aucune avancée concrète. Aujourd’hui, plus d’un mois après votre confirmation de remboursement, je constate qu’aucune action n’a été effectuée. Je vous demande donc d’intervenir immédiatement afin de procéder au remboursement de 399,99 €, comme la loi vous y oblige. Dans l’attente d’un retour rapide et d’une régularisation immédiate.

J'ai commandé un canapé que j'ai du payer directement, pour que une semaine plutard on me dis que ce canapé n'est plus fabriquer. Alors j'ai demandé le remboursement de mon canapé et ça fait une semaine que l'on me dis que ça va ce régler mais je n'ai aucune nouvelle ou autre de savoir si je vais vraiment être rembourser. Très déçu de cette entreprise et ne la recommande certainement pas.

Bonjour, Je souhaite introduire une plainte concernant le site zoli99.com. J'ai effectué une commande pour 2 carte cadeau d'un valeur de 150€. Numéro de commande "OFYIYXZSY" passée le 24/12/2024 à 15:03:06 Plusieurs problèmes se posent : Ces cartes ne sont pas valables en magasin, uniquement sur le site internet. Les frais de livraison en ligne sont excessivement élevés, ce qui rend l’utilisation des cartes peu avantageuse. La plupart des produits sont indisponibles sur le site, rendant l’achat encore plus compliqué. J’ai tout de même tenté de commander quelques articles disponibles pour ne pas perdre mes cartes, mais le code cadeau ne fonctionne pas au moment du paiement. J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, sans obtenir aucune réponse. Je considère donc que ce service est trompeur et que le site ne respecte pas les conditions d’utilisation promises lors de l’achat.

Bonjour , Je vous contacte car j’ai acheté une table chez Zoli99 d’une valeur de 499€ , une fois réceptionné l’article ne convenait pas car il y avait erreur sur la couleur de la table . J’ai demandé qu’on me l’échange mais l’entreprise a refusé et mon parler d’un remboursement sous 14 jours . Suite après de nombreuses échange sur le chat en ligne avec leurs service après vente , a l heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de 499€ et les collaborateurs ignorent tout mes mails et messages envoyés. Ils ne sont pas sérieux dans leurs démarches et en plus de ça l’entreprise n’affiche pas de numéro de téléphone de leur magasin, pour parler aux personnels cela reste toujours très compliqué. Dans l’attente de votre retour Je vous souhaite une bonne soirée. Cordialement Riccobono Cinzia

Madame, Monsieur, En date du 23/09/2025, j ai acheté une table flavia ref 480079. Je constate toutefois que l aspect du modèle que j ai reçu ne correspond absolument pas au modèle exposé en magasin, le dessus de la table est comme recouvert d une couche imperméable de couleur miel style dessus de plan de travail plutôt que l aspect bois naturel exposé qui nous avait séduit ..On voit bien sur la photo du dessous de la table l aspect réel du bois . Ce qui a entraîné le fait que cette table ne correspond pas a nos attentes et ne s intègre pas du tout dans notre intérieur composé de meubles en bois d aspect naturel . C’est pourquoi je vous demande d échanger l article contre celui exposé en magasin ou de le rembourser . Cordialement, Annexes: - Copie facture - photos de l article prise en magasin -photo de l article reçu