Problème de remboursement

Bonjour,En août 2023, j'ai acheté un fer à repasser vertical chez Cash Converter. Au bout d'un mois, en septembre 2023, j'ai retourné le fer à repasser car, laissé en position verticale après utilisation, il laissait échapper de l'eau en dessous. Le magasin a repris le fer à repasser et m'a proposé un bon d'achat, sans mentionner la possibilité d'un remboursement. Plus tard, lorsque j'ai demandé un remboursement au lieu du bon d'achat, on m'a répondu que le bon d'achat n'était pas échangeable contre de l'argent. En outre, les conditions d'achat et de garantie ne sont pas mentionnées sur le site officiel. Les conditions ne sont présentes que dans le magasin et la garantie d'un an est annoncée partout. Honnêtement, je trouve cette façon d'agir injuste.

Bonjour,Je suis gérant de magasin cash Converters j'aimerais bien avoir coordonnéesde la personne pour avoir plus de informations Concernant le bon d'achat ,merci d'avanceCordialement mh nima