Problème de remboursement

Bonjour, le 12/12 2023 a 11h25 je vous ai signalé qu'un véhicule entrait dans un parking avec mon application. Ce lui-ci ayant d'abord fait un test et ensuite s'étant garé et sorti du parking Dansaert vers 16h. A 13h 50 j'ai demandé que l'on bloque cette plaque car je ne l'a connaissais pas. aucune réaction de votre part?? J'apprend ensuite que cette plaque etait celle d'un véhicule de remplacement que j'ai oublié d'enlever de mon application et dont j'aurais activé la reconnaissance de plaque (ce qui a été fait automatiquement lors de la création puisque je ne vais jamais dans des parkings) . Il n'est pas normal que votre helpdesk ne réagisse pas a ma demande de blocage de la plaque. il n'est pas normal non plus que cette plaque puisse faire réagir l'application sans accord du propriétaire (n'étant pas la plaque principale). je trouve que votre appli a bcp de défauts et pas tres securisée. je demande le remboursement de cette fraude (20.35€). je tiens a votre disposition toutes preuves de mes dires. Belle journée. D.Bonafede

Je ticket (236760) is door ons gea¼pdatet! Wil je een reactie toevoegen? Reageer dan op deze mail.----------------------------------------------Martijn - 2nd line support, 12 jan 2024 09:56 CETBonjour,Nous voyons que pour cette plaque d'immatriculation, vous avez activement placé la reconnaissance de plaque d'immatriculation dans l'application 4411. Cela démarrera automatiquement une session de stationnement dans l'application 4411 dès que votre plaque d'immatriculation est détectée à l'entrée d'un parking Q-Park.Étant donné que l'application ici a fonctionné comme prévu, nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,Kind regards,4411 Helpdeskwww.4411.io078/05.4411FAQ: s:support.4411.io/hc----------------------------------------------Plaintes, 8 jan 2024 09:59 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van 4411.[N7Y10E-LWW45]

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Je ticket (238607) is door ons gea¼pdatet! Wil je een reactie toevoegen? Reageer dan op deze mail.----------------------------------------------Martijn - 2nd line support, 25 jan 2024 09:25 CETBonjour,Nous voyons que pour cette plaque d'immatriculation, vous avez activement placé la reconnaissance de plaque d'immatriculation dans l'application 4411. Cela démarrera automatiquement une session de stationnement dans l'application 4411 dès que votre plaque d'immatriculation est détectée à l'entrée d'un parking Q-Park.Étant donné que l'application ici a fonctionné comme prévu, nous ne pouvons pas intervenir à ce sujet.Met vriendelijke groeten,Bien à vous,Kind regards,4411 Helpdeskwww.4411.io078/05.4411FAQ: s:support.4411.io/hc----------------------------------------------Plaintes, 15 jan 2024 09:52 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van 4411.[KMX11R-JJYX5]