Problème de remboursement

J’ai commandé une machine à laver au magasin Mediamartk de Gosselies, c’était la dernière de stock. Je l’ai payée et je devais être livrée 2 jours après. N’ayant pas de nouvelles de la livraison, j’ai recontacté le magasin qui m’a informée que la machine avait été vendue à quelqu’un d’autre et que c’est cette personne qui avait été livrée. J’ai donc dû remplir un bon de remboursement le 12 décembre. Le magasin m’a dit qu’il faudrait 48h pour que je sois remboursée. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon argent nous sommes le 11 janvier.